Супервизор: статистика | Облачный КЦ в.5.х за 1 час

Работа с он-лайн статистикой на рабочем месте супервизора в Облачном Контакт Центре в.5.х. Видео-инструкция по настройке и мониторинга статистики реального времени в приложении супервизора.

00:00 - Начало
00:30 - Вход в приложение супервизора
00:53 - Элементы экрана супервизора
01:22 - Два режима работы приложения супервизора
01:30 - 1. Режим работы оператора
01:42 - 2. Режим работы супервизора
02:15 - Построение экрана контроля
02:54 - Настройка экрана контроля
03:10 - 1. Удаление показателя
03:20 - 2. Добавление статистики
03:38 - 3. Изменение порядка расположения статистик
03:48 - 4. Отображение полного названия статистики
04:03 - 5. Изменение ширины столбца статистики
04:11 - 6. Изменение сортировки данных
04:25 - Настройка пороговых значений
05:44 - Использование Настенных панелей (Wallboard)
06:33 - Завершение

Скачайте подробную инструкцию по работе супервизора на Справочном портале CloudContact : https://cloudcontact.zendesk.com/hc/ru/articles/360011705159-5-x-Супервизор-Облачного-КЦ-Инструкция-пользователя

Тэги:

#CloudContact #BrightPattern #Облачный_контакт_центр #супервизор #он-лайн_статистика #wallboard

Скачать видео